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2025년 가장 기대되는 럭셔리 호텔 18곳 개장
The 19 Most Anticipated Luxury Hotel Openings for 2025
2025년 가장 기대되는 28곳의 호텔 개장 소식
The 26 Most Anticipated Hotel Openings of 2025
2025년에 주목해야 할 10가지 통찰력
2025년 비즈니스 및 시장 환경을 형성할 핵심 통찰력 10가지를 제시하며, 이 콘텐츠는 다가올 한 해의 주요 변화와 전략적 시사점을 분석하여 독자에게 미래를 조망하는 깊이 있는 관점을 제공합니다.
서비스 경험을 개선하기 위한 4가지 고객 통찰력
4 Customer Insights to Improve the Service Experience
정부, 민관이 함께 한국관광의 매력도를 높인다
문화체육관광부는 제9차 국가관광전략회의를 개최하여 정부와 민간이 함께 한국 관광의 매력도를 높이기 위한 협력 방안을 중점적으로 다루었다.
여행플랫폼 만족도, ‘여행상품’은 높고, ‘고객센터’는 낮아
한국소비자원의 여행플랫폼 만족도 조사 결과, 이용자들은 여행상품에 높은 만족도를 보이지만, 고객센터 서비스 만족도는 상대적으로 낮다. 이는 여행플랫폼이 고객 응대 품질 향상에 더욱 주력해야 함을 시사합니다.
2024년도 관광레저분야 산업인력현황보고서
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하얏트, 올인클루시브 리조트 기업 플라야 호텔스 & 리조트 인수 협상 중
Hyatt in talks to potentially buy all-inclusive resort company Playa Hotels & Resorts
호텔 대 OTA 직접 예약 경쟁, 향후 수년간 유통 시장 판도 형성
호텔과 OTA 간 직접 예약 경쟁이 2024년 현재 치열하게 전개되고 있으며, 2030년까지 어느 한쪽의 우위를 단정하기 어려운 복합적인 요인들이 존재합니다. 양측의 상이한 고객층과 글로벌 위기, AI 등 불확실성 속에서 두 채널은 상호보완적 관계로 발전할 가능성도 있습니다.