HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

WTM Global Report: China holds back APAC’s recovery but bumper growth to come over next decade

State of the US consumer: October 2023

세일즈포스의 글로벌 고객 현황 보고서는 오늘날 연결된 고객의 진화하는 기대치와 행동 양식을 다양한 관점에서 심층 분석하며, 기업이 급변하는 시장 환경 속에서 고객 중심 전략을 효과적으로 수립하는 데 필요한 핵심 통찰을 제공합니다. 본 보고서는 디지털 전환 시대에 성공적인 고객 관계를 구축하고 지속적으로 유지하기 위한 실질적인 방향성을 제시합니다.

Wyndham Chairman: Choice Trying 'To Make Us an Elixir for Their Problems'

구글이 AI 기술을 전면에 내세운 새로운 검색 생성 경험(SGE)을 공식적으로 소개했습니다. 이는 기존 검색 방식에 중대한 변화를 가져오며, 정보 탐색의 새로운 시대를 열 중요한 발전으로 주목받고 있습니다.

Hong Kong’s Mandarin Oriental voted best luxury hotel brand in the world, ranked for its ‘passion, commitment, ethos and values’

MARRIOTT BONVOY LAUNCHES VIRTUAL CITY IN FORTNITE WITH NEW 'MARRIOTT BONVOY LAND' GAME

Choice Hotels Calls on Wyndham Hotels & Resorts to Engage in Discussions

MIT 연구에 따르면, 고객 경험 개선을 위해 모든 마찰을 제거하는 것이 항상 최선은 아닙니다. 오히려 전략적으로 도입된 적절한 불편함은 고객의 참여를 유도하고, 궁극적으로 더욱 기억에 남고 만족스러운 경험을 제공할 수 있다는 분석입니다.

Why Is Expedia Group’s One Key Program So Controversial?

제로 소비자'는 경계 없이 유동적이고 중간 지대를 거부하며 브랜드 충성도가 낮은 새로운 유형의 소비자입니다. 이들은 극단적인 가치나 경험을 추구하므로, 기업은 이들의 변화무쌍한 요구에 맞춰 전략을 근본적으로 재편해야 할 시점입니다.

생성형 AI는 기업 생산성과 혁신을 위한 강력한 기회를 제공하지만, 동시에 윤리적 문제와 구현 복잡성 등 간과할 수 없는 함정을 내포합니다. 기업은 이러한 양면성을 명확히 인지하고 전략적 로드맵을 통해 기회를 포착하며 위험을 효과적으로 관리해야 합니다.