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올해 2분기 국내 호텔들의 재무 실적 전해드립니다.

GS건설, 인터컨티넨탈 서울 코엑스 리모델링 맡는다

The Future of Customer Service: 3 Key Trends To Watch

소셜미디어 트렌드 리포트 2025

올해 1분기 국내 호텔들의 재무 실적 전해드립니다.

아시아 태평양 소비자는 더 나은 경험을 위해 데이터를 공유할 의사가 높지만 브랜드 신뢰도는 낮아 충성도 위기에 직면했습니다. 브랜드는 AI 사용 투명성 확보와 공감 기반의 인간 중심 경험(HX) 제공을 통해 신뢰를 구축하고, 개인화된 서비스와 신속한 대응으로 고객 기대를 충족시켜야 합니다.

2024년 여행 트렌드는 기록적인 승객 수와 지출 증가를 보이며, 특히 저가 목적지에서의 긴 여가와 콘서트, 스포츠 등 이벤트가 주요 동력으로 작용하고 있습니다. 일본, 아일랜드, 루마니아는 관광객 지출이 크게 늘어난 국가로 주목됩니다.

분기 실적에 이어 2023년 연간 재무실적 전해드립니다.

해외여행 플랫폼 완전 회복..."코로나 이전 수준 넘었다"