HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

How Sales Teams Can Use Gen Al to Discover What Clients Need

AI 기반 대화형 고객 경험은 고객 만족도와 브랜드 평판 향상에 핵심적이나, 기술 및 조직적 장애물로 인해 많은 기업이 잠재력을 충분히 활용하지 못합니다. 따라서 성공적인 구현을 위해서는 전략적 투자와 AI의 심층적 맥락 이해 능력을 활용하는 것이 중요합니다.

벌써 새해도 일주일이 넘게 흘렀는데요.

The hottest new hotels opening in 2025

GlobalData의 '2025년 여행 및 관광의 주요 주제 – 전략 정보' 보고서는 2025년 여행 및 관광 산업의 핵심 동향과 변화를 심층 분석하며, 기업이 급변하는 시장 환경 속에서 성공적인 미래 전략을 수립하는 데 필수적인 통찰을 제공합니다.

11월 말에 2024년 일본 JD파워 호텔 부문 결과가 나왔는데요.

확장된 옴니채널 환경에서 고객 여정 관리는 데이터 사일로, 협업 부족, 전략 부재로 어려움을 겪습니다. 기업들은 이러한 문제점을 인식하고 내부 협업 강화, 데이터 전략 개선, 채널 성과 측정 지표 개선을 통해 성공적인 고객 경험을 구축하려 노력합니다.

로열티 패러다임이 브랜드 중심에서 여행자 중심으로 전환됨에 따라, 고객을 여정의 주인공으로 삼아 초개인화된 경험과 핀테크, AI 통합 서비스를 제공하는 것이 핵심입니다. 현재 대다수 프로그램이 개인화에 미흡하므로, 사용자 경험과 개인화 투자를 통해 진정한 충성도를 확보해야 합니다.

United Airlines is adding free Starlink Wi-Fi to all of its planes

MIT의 심층 분석에 따르면, 데이터 및 분석 분야에 생성 AI를 조기 도입한 기업들은 이미 실질적인 보상을 얻으며 경쟁 우위를 확보합니다. 본 콘텐츠는 생성 AI가 데이터 활용을 혁신하고 비즈니스 가치를 창출하는 구체적인 방안들을 제시합니다.

The First MICHELIN Key Hotels: All the Keys in Canada

Hotel Management Companies Drive Significantly Better Guest Experiences, J.D. Power Finds