HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

요금 동등성 규제 완화에도 Booking. com의 결제형 판매와 회원·제휴 플랫폼 재판매가 호텔 설정가보다 낮은 가격을 만들며, 가격·결제 자금·고객 관계의 통제권이 플랫폼으로 이동하고 있습니다. HOTREC 조사에서는 호텔의 51%가 OTA의 설정가 이하 판매를 경험해 2년 전 약 40%보다 늘었고, 이 중 80%는 할인에 동의하지 않았습니다.

트리바고의 자체 결제 서비스인 Book and Go가 전년 대비 24배 성장하며 핵심 수익원으로 부상했으나, 자사 서비스를 우선 노출하는 운영 방식이 구글의 불공정 관행과 유사하다는 비판을 받고 있습니다. 플랫폼이 검색 기능과 직접 판매를 병행하면서 호텔의 공급 통제권이 약화되는 가운데, 호텔 업계는 플랫폼에 대한 의존도를 낮추고 직접 예약 유도를 강화하는 전략적인 대응이 필요한 시점입니다.

국내 결제 시장에서 모바일 결제와 실물카드가 대등한 비중을 차지하는 가운데 간편결제가 온라인 쇼핑의 주류로 자리 잡았습니다. 서비스 기업들은 고객의 결제 편의성을 높이기 위해 차세대 결제 수단 도입 시 생체정보 보안 신뢰를 최우선으로 확보하고 기존 결제 방식을 병행하는 하이브리드 전략을 추진하여 경쟁력을 강화해야 합니다.

중국 첫 '암호화폐 결제' 호텔 문 열었다