HDV Insights

AI 시대 호텔 고객 서비스는 직원을 대체하기보다 인간 중심의 서비스를 강화하는 데 집중해야 합니다. AI가 단순 업무를 처리하여 호텔리어는 고객과의 감정적 연결과 가치 창출에 집중하며, 이를 위해 통합된 데이터와 새로운 평가 지표, 조직 문화 혁신이 필수적입니다.

Out of balance: What’s next for growth, wealth, and debt?

한화호텔앤드리조트, 파라스파라 서울 인수 추진

Wyndham Chairman: Choice Trying 'To Make Us an Elixir for Their Problems'

Choice Hotels Offers $7.8 Billion in Cash and Stock, $2 Billion in Debt Assumption To Buy Wyndham

Survey: 80% of summer vacationers are changing their plans due to inflation

한진칼, 제주칼호텔 950억원에 매각… 차입금 상환 등 재무구조 개선 기대

"빚보증까지 섰는데…" 포스코인터·롯데, 미얀마서 '비싼 수업료'

43년 역사' 마포 가든호텔…철거 후 고급 주상복합으로 재탄생

[시그널] "신세계조선호텔 증자, 단기효과"...신용도 전망 '부정적' 유지