HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

26개국 재무 리더 1,434명 조사에서 CFO 역할은 AI·기술 투자와 전사 전략으로 확대됐으며, 2027 회계연도까지 43%가 자동화를 우선하고 60%가 AI 비용관리 강화를 계획합니다. 동시에 84%가 기술 주권이 자본 배분에 영향을 줄 것으로 봐, 기업은 사람 감독·데이터 거버넌스·단계별 ROI 검증을 갖추고 업종별로 매출·마진 효과와 비용을 함께 관리해야 합니다.

인플루언서 마케팅 비용이 급증하면서 독립 호텔들은 대형 인플루언서 대신 고유한 공간 활용과 자발적인 고객 콘텐츠 생성을 중심으로 전략을 재편하고 있습니다. 호텔은 단순히 도달 범위를 넓히기보다 브랜드 이미지에 부합하는 크리에이터와의 장기적 파트너십을 구축하고, 사진 촬영에 최적화된 공간을 조성하여 비용 대비 높은 홍보 효과를 거두는 방향으로 운영 역량을 집중해야 합니다.

글로벌 CEO들의 향후 매출 성장 자신감이 상승세를 보이는 가운데, 기업들은 비용 상승과 공급망 복잡성 등 급변하는 외부 환경에 대응하기 위해 인공지능 활용에 주목하고 있습니다.

한국 숙박업계는 높은 고정비를 줄이기 위해 인력 운영을 유연화하고 기술을 도입하여 운영 효율성을 극대화해야 합니다. 또한 보수적인 투자 전략과 함께 특정 플랫폼 의존도를 낮추고 데이터 기반의 유연한 가격 정책 및 재방문 고객 관리 시스템을 구축하여 불황에도 생존 가능한 체질로 개선하는 것이 핵심입니다.

2025년 독립 호텔은 실적 하락과 OTA 의존도 심화를 경험했습니다. 2026년에는 비용 효율성과 GOPPAR 중심의 수익 관리로 전환하고, AI 기반 마케팅 및 시스템 통합을 통해 분절된 시장에서 차별화된 경쟁력을 확보해야 합니다.

2026년 독립 레스토랑은 지속적인 비용 압박과 변화하는 환경 속에서도 유연한 전략으로 사업 성과를 개선합니다. 지속 가능한 성장의 핵심은 단순한 가격 및 임금 인상 대신 메뉴 최적화, 운영 효율성 극대화, 직원 소속감 강화, 선별적 기술 도입, 본연의 환대 가치에 집중하는 것입니다.

외식업에서 AI는 인력난과 비용 변동성을 해결할 뿐 아니라 데이터 기반 의사결정으로 운영 효율성을 극대화합니다. 성공적인 AI 도입은 기술보다 데이터 품질과 조직의 실행 문화에 달려 있으며, 직원의 역할을 재정의하여 고객 서비스 품질을 높이는 데 집중해야 합니다.

미국 호텔업계는 인건비와 운영 고정비의 가파른 상승으로 수익성이 크게 위협받는 '잔혹한 수학'에 직면합니다. 이에 생산성을 높이는 AI 기술 도입과 매출 결손을 보충하는 항공사 방식의 부가 서비스 요금 도입으로 대응 전략을 펼친다.

딜로이트 2025년 기업 출장 연구에 따르면, 전체 예산은 증가하나 대기업의 예산 삭감 비중이 늘어나는 혼조세 속에서 신규 사업 개발과 교육 목적의 출장이 주요 동인으로 부상하며, 여행 비용 상승과 지속가능성 제약에 대응하여 숙소 비용 관리와 친환경 예약 시스템 도입 등 출장 관리 방식의 변화가 두드러집니다.

호텔 스파는 럭셔리 호텔의 핵심 수익원이지만, 2024년 인건비 상승으로 이익이 감소하는 추세입니다. 이에 따라 계약직 활용 및 테라피스트가 필요 없는 서비스 도입을 통해 비용 효율성을 높이는 전략이 중요해지고 있습니다.

How Four Companies Capitalize on AI to Deliver Cost Transformations

소비 지출 둔화와 인건비 상승으로 비용 압박이 심화되는 서비스 기업은 AI와 자동화를 활용하여 운영 효율을 극대화하고 고객 경험을 강화해야 합니다. 이를 통해 절감된 자본을 고부가가치 영역에 재투자하고 브랜드 경쟁력을 확보하는 새로운 기회를 포착할 수 있습니다.