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Premium2026. 09. 22000
끝없이 선택지가 늘어난 여행 시장, 여행자의 신뢰와 재방문을 얻는 법
여행 여정은 소셜·검색·AI·예약 채널을 오가며 예약 후에도 재검토와 변경이 이어지는 반복형으로 바뀌고 있습니다. 여행자의 78%가 예약 뒤에도 계획을 지속하는 만큼, 사업자는 신뢰할 만한 이용자 증거와 맥락 보존, 수정·취소와 사람 지원을 갖춘 AI 활용으로 선택의 불안을 줄이고 사후 관계를 매출 기회로 연결해야 합니다.
#여행#호텔#온라인여행사#여행기술#디지털마케팅