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검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

호텔 산업은 온라인 여행사 수수료와 같은 고객 획득 비용이 매출 발생 전 차감되는 구조 탓에 실질적인 수익 누수를 간과하고 인건비 절감 등 단기적 비용 관리에만 치중하고 있습니다. 향후 호텔 경영진은 예약 경로별 실질 수익성을 정밀 분석해 유통 비용을 가시화하고 직접 예약 비중을 높이는 전략으로 수익 구조를 근본적으로 개선해야 합니다.

현재 여행용 인공지능 채널은 범용 어시스턴트 중심으로 발전하며 호텔 데이터를 제삼자 플랫폼에 의존하고 있습니다. 호텔업계는 향후 인공지능 에이전트가 자동화된 검색 환경을 구축할 때 가시성을 확보할 수 있도록 지금부터 구조화된 데이터를 제공하고 기술 플랫폼과의 협력을 통해 선제적으로 대응하는 전략이 필요합니다.

호텔 예약 방식이 여행객의 직접 검색에서 AI 에이전트의 위임 모델로 전환되면서 호텔 업계는 마케팅 타겟과 유통 환경의 구조적 변화를 맞이하고 있습니다.

항공 유통은 NDC를 넘어 AI 기반의 MCP 시대로 전환하며, 급증하는 Look-to-Book 비율과 레거시 시스템 전환의 난관에 직면합니다. 이에 항공사들은 AI 에이전트가 처리 가능한 데이터 구조로의 전면적 전환과 파트너사와의 새로운 수익 공유 모델 수립이 시급합니다.

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