HDV Insights

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독립 호텔은 급성장하는 중소기업(SME) 출장 시장을 확보하기 위해 RFP 중심의 영업 방식에서 벗어나야 합니다. 플랫폼 내 데이터 일관성 및 요금 가시성을 최우선 상업 전략으로 삼아 새로운 기업 매출을 확보해야 합니다.

여행업계는 포인트 및 등급 중심의 기존 로열티 제도가 대다수 소비자의 실제 충성도 인식과 맞지 않아 실효성이 낮음을 인지해야 합니다. 이에 가격 경쟁력과 고객 관계 강화를 통해 장기적 브랜드 이용을 유도하는 방향으로 로열티 전략을 재정의할 때입니다.

Hilton Unveils New Brand, Spark by Hilton, a Value‑Driven Offering That Proudly Delivers Reliable Essentials and Friendly Service

J.D. Power Survey of Consumer Sentiment Stresses Need for Empathy and Consistency from Travel Brands