여행사는 요금 일관성을 원하고, 예약은 GDS 전용 혜택에 끌린다
여행사 직원 조사에서는 GDS 이용이 증가했다는 응답이 43%로 감소 응답 24%를 앞섰지만, 실제 예약 데이터가 아닌 이용 습관 조사라는 한계가 있습니다. 호텔 선택은 AI보다 채널 간 요금 일관성, GDS 전용 혜택, 명확한 커미션과 숙소 정보에 좌우되므로, 계약을 확인한 패키지 요금과 사진·위치·숙소 ID를 갖춘 등록 정보로 예약 마찰을 줄이는 것이 중요합니다.
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HDV Take
여행사 직원 조사에서는 GDS 이용이 증가했다는 응답이 43%로 감소 응답 24%를 앞섰지만, 실제 예약 데이터가 아닌 이용 습관 조사라는 한계가 있습니다. 호텔 선택은 AI보다 채널 간 요금 일관성, GDS 전용 혜택, 명확한 커미션과 숙소 정보에 좌우되므로, 계약을 확인한 패키지 요금과 사진·위치·숙소 ID를 갖춘 등록 정보로 예약 마찰을 줄이는 것이 중요합니다.
HDV Highlights
1. GDS 이용 여행사 직원 756명 조사에서 GDS 채널 중요성과 한계가 함께 확인됨
2. 기본 객실료의 가격 일관성과 GDS 전용 혜택을 함께 설계해야 함
3. 여행사 직원에게 보이는 커미션과 판매 정보를 강화해야 함
4. 브랜드 충성도와 완성도 높은 숙소 등록 정보가 선택에 영향을 줌
5. AI 활용은 확산 중이나 현재 호텔 선택의 핵심 기준은 여전히 기본 판매 조건임
🔑 시사점
여행사 직원 조사에서는 GDS 이용이 증가했다는 응답이 43%로 감소 응답 24%를 앞섰지만, 실제 예약 데이터가 아닌 이용 습관 조사라는 한계가 있습니다. 호텔 선택은 AI보다 채널 간 요금 일관성, GDS 전용 혜택, 명확한 커미션과 숙소 정보에 좌우되므로, 계약을 확인한 패키지 요금과 사진·위치·숙소 ID를 갖춘 등록 정보로 예약 마찰을 줄이는 것이 중요합니다.
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