HDV Insights

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2026년 CX 예산은 인플레이션을 상회하는 증가가 예상되며, AI 기반 고급 분석 역량을 강화하기 위한 기술 및 데이터 인프라에 집중 투자됩니다. 비효율적인 영역을 줄이고 예측 분석 등 핵심 미래 역량을 확보하기 위한 실험에 적극적으로 나서야 합니다.

Unionization Is a Growing Factor for US Hoteliers