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호텔 산업 리포트와 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2024. 12. 30000
The travel industry’s new trip: How generative AI can redefine customer experiences and unlock new value for organizations.
생성형 AI가 재정의하는 여행 산업의 미래와 고객 경험 혁신 전략
#Accenture#AI#생성형AI#디지털전환#고객경험
Free2024. 12. 30000
4 Customer Insights to Improve the Service Experience
서비스 경험을 개선하기 위한 4가지 고객 통찰력
#CX#전체#분석#Gartner
Free2024. 12. 09000
True customer-centricity: An operating model for competitive advantage
진정한 고객 중심성: 경쟁 우위를 위한 운영 모델
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2024. 12. 03000
나쁜 고객 경험, 전 세계 매출 4조 달러 손실 발생... 소비자들은 나쁜 고객 경험 후 점점 더 지출을 줄인다
#CX#전체#분석#매드타임스(MADTimes)
Premium2024. 12. 02000
5 key stats on AI’s role in the customer journey
고객 여정에서 AI의 역할에 대한 5가지 주요 통계
#AI#전체#분석#EMARKETER
Premium2024. 12. 01000
The Challenges and Opportunities of Customer Journey Management in an Expansive Omnichannel Environment
확장된 옴니채널 환경에서 고객 여정 관리의 과제와 기회
#CX#전체#분석#HarvardBusinessReview
Free2024. 11. 06000
‘한국서비스품질지수’ 호텔·비즈니스호텔·리조트 부문 휩쓴 브랜드
‘한국서비스품질지수’ 호텔·비즈니스호텔·리조트 부문 휩쓴 브랜드
#호텔#동향#매일경제#한국서비스품질지수#호텔
Premium2024. 10. 28000
Predictions 2025: B2C Marketing & Customer Experience
2025년 예측: B2C 마케팅 및 고객 경험
#호텔#분석#Forrester
Premium2024. 10. 28000
WHY HOTELS AND THEIR INVESTORS ARE LEAVING MILLIONS ON THE TABLE
호텔 수익 극대화를 위한 패러다임 전환: 객실 중심에서 고객 중심으로
#Skift#Mews#Accor#호텔#여행
Premium2024. 09. 15000
REMAPPING TRAVEL WITH AGENTIC AI
에이전틱 AI를 활용한 여행 산업의 재편
#Skift&McKinsey&Company#AI#CX#IT#마케팅