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호텔 산업 리포트와 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Premium2025. 01. 08000
The State of Luxury: How to navigate a slowdown
사치의 상태: 경기 침체를 헤쳐나가는 방법
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Free2024. 12. 30000
4 Customer Insights to Improve the Service Experience
서비스 경험을 개선하기 위한 4가지 고객 통찰력
#CX#전체#분석#Gartner
Premium2024. 12. 18000
Asia-Pacific consumer sentiment: A mix of growth and challenges
아시아 태평양 소비자 심리: 성장과 도전의 혼합
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2024. 12. 11000
The Gartner Top U.S. Consumer and Cultural Trends for 2025
가트너가 선정한 2025년 미국 소비자 및 문화 트렌드
#CX#전체#분석#Gartner
Free2024. 12. 09000
True customer-centricity: An operating model for competitive advantage
진정한 고객 중심성: 경쟁 우위를 위한 운영 모델
#CX#전체#분석#McKinsey&Company
Premium2024. 12. 03000
Loyalty programs: understanding the divide between brand and consumer
로열티 프로그램: 브랜드와 소비자 간의 격차 이해
#CX#전체#분석#EY
Premium2024. 12. 03000
나쁜 고객 경험, 전 세계 매출 4조 달러 손실 발생... 소비자들은 나쁜 고객 경험 후 점점 더 지출을 줄인다
#CX#전체#분석#매드타임스(MADTimes)
Premium2024. 12. 02000
Earning trust as gen AI takes hold: 2024 Connected Consumer Survey
AI가 확산됨에 따라 신뢰를 얻으세요: 2024년 커넥티드 소비자 설문 조사
#AI#전체#분석#DeloitteInsights
Premium2024. 12. 02000
5 key stats on AI’s role in the customer journey
고객 여정에서 AI의 역할에 대한 5가지 주요 통계
#AI#전체#분석#EMARKETER