일본 불매운동 영향으로 국내 호캉스 수요 증가 및 트렌드 분석

아코르 그룹을 비롯한 글로벌 숙박 업계가 법인 고객 제안요청서 프로세스에 인공지능을 도입하며 입찰가의 자동 산출과 행정 효율화가 가속화되고 있습니다. 이에 따라 호텔업계는 단순 가격 협상을 넘어 부가 혜택과 계약 조건 같은 인간의 판단이 필요한 영역으로 경쟁의 중심을 옮기고 데이터 주권 확보와 전략적 수익 관리 체계 구축에 집중해야 합니다.

글로벌 호텔 시장은 연간 5~7%의 안정적인 성장세를 유지하고 있으나, 브랜드 차별성 약화와 단기 임대 시장의 플랫폼 독과점 심화로 위기에 직면했습니다. 이에 따라 호텔 업계는 단순한 규모 확장 전략에서 벗어나 자체 PMS를 통한 데이터 주도권을 확보하고, AI 기술과 관계 중심의 로열티 프로그램을 활용하여 직접 고객 관계를 강화하는 대응이 요구됩니다.

공정거래위원회가 배달과 오픈마켓 등 주요 온라인 플랫폼을 대상으로 11월까지 거래 실태조사를 실시하며, 급증하는 플랫폼 분쟁 해결을 위한 정책 기초자료를 확보할 방침입니다. 특히 플랫폼의 수수료와 광고비 투명성에 대한 요구가 거센 만큼 관련 업계는 분쟁 관리 매뉴얼을 재정비하고 입점업체와의 상생 모델을 구축하여 경쟁력을 확보해야 합니다.