호텔 예약사이트 피해구제 신청 3년새 2배 증가, 추가 비용 불만 높아
소비자원 조사 결과
-호텔스닷컴·익스피디아·부킹닷컴·아고다 4개 호텔 예약사이트 대상 -피해구제 신청 건수가 지난해 130건-전년(89) 대비 46.1% 상승 -호텔 예약 사이트 이용자 대상 고객만족도-객실정보 만족도 高/추가비용 정보 만족도 低 -평균 3.74점(5점 만점)-호텔스닷컴/익스피디아/부킹닷컴/아고다 순
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