2024년 여행업 소셜미디어(SNS) 현황 분석

RivalIQ에서 소셜미디어 포스팅, 반응 등을 분석한 결과가 나왔네요.

호텔업은 아니지만 여행업이 별도로 구분되어 있어 소개해 드리겠습니다.

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이 보고서에서는 크게 4가지 소셜미디어(SNS)를 분석했는데요.

페이스북, 인스타그램, 트위터(X), 틱톡입니다.

각각에 대해 각 업체들이 얼마나 포스팅을 하는지,

참여율(Engagement Rate)는 얼마나 되는지 등을 분석했습니다.

(Engagement Rate는 팔로워수 대비 반응수로 측정되었습니다.)

1. 소셜미디어별 분석-전체 산업

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① 페이스북(Facebook)

우선은 페이스북입니다.

주 당 페이스북 게시글 수는 전산업 중앙값이 4.69개였는데요.

미디어 산업과 스포츠팀이 매우 튀는 모습을 보여줬습니다.

여행업은 3.1개로 중앙값 대비 낮은 모습을 보였습니다.

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포스팅 당 참여율은 전 산업 중앙값이 0.063%였는데요.

여행업은 0.09%로 평균 대비 높은 모습을 보였습니다.

스포츠팀이 가장 높았습니다.

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위 두 지표를 기준으로 매트릭스화 시킨 분포도인데요.

여행업은 참여율은 높지만 포스팅 수가 상대적으로 부족했습니다.

② 인스타그램

다음은 인스타그램입니다.

인스타그램의 주당 포스팅 수 중앙값은 4.7개였습니다.

여행업은 3.8개로 중앙값 대비 주당 1개 정도 적은 포스팅을 하는 것으로 나타났습니다.

페이스북과 유사하게 미디어 산업과 스포츠팀의 포스팅 수가 많았습니다.

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포스팅 당 참여율의 산업 중앙값은 0.43%로 페이스북에 비해 매우 높은 참여율을 보였습니다.

여행업은 0.4%로 중앙값과 유사한 수준을 보였습니다.

고등교육(대학교)와 스포츠팀의 참여율이 매우 높았습니다.

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게시글 수와 참여율의 분포도를 그린 결과

여행업은 다른 산업 대비 큰 특이점을 보이지 않았습니다.

③ 트위터(X.com)

트위터의 주당 포스팅 수 중앙값은 3.31개였습니다.

여행업은 주당 1.1개의 포스팅에 그쳤습니다.

개인적으로 봐도 여행업 업체들이 트위터를 활발하게 활용하는 것을 본적이 없는 것 같네요.

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포스팅 자체도 적지만 참여율도 적습니다.

여행업의 포스팅 당 참여율은 0.016%로 매우 낮은 수준을 보였습니다.

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그러다보니 다른 산업 대비 트위터에서는 가장 낮은 수준을 보이고 있습니다.

④ 틱톡

틱톡의 주 당 비디오 수 중앙값은 1.92개 였습니다.

여행업은 1.8개로 중앙값과 거의 유사한 수준을 보였습니다.

미디어 산업과, 헬스앤뷰티, 소매업, 패션 산업 등에서 상대적으로 많은 비디오를 게시했습니다.

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참여율을 보면 중앙값은 2.63%로 타 소셜미디어 대비 매우 높은 수준을 보였습니다.

여행업의 참여율은 3.5%로 나타나

고등교육(대학교), 스포츠팀, 식음의 뒤를이어 네번째로 높은 참여율을 보였습니다.

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여행업은 상대적으로 적은 비디오로 많은 반응을 이끌어내고 있는 것으로 분석되었습니다.

2. 시계열 분석-전체 산업

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① 주 당 포스팅 수

주당 포스팅 수를 시계열로 살펴보면

페이스북과 트위터의 포스팅 수는 줄어드는게 보이고,

인스타그램과 틱톡은 유지/증가 하는 모습을 보였습니다.

아무래도 요즘의 소셜미디어 지형을 잘 반영하는듯 합니다.

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② 포스팅 당 참여율

포스팅 당 참여율을 보면 모든 소셜미디어에서 참여율이 낮아지는 모습을 보이고 있습니다.

물론 틱톡과 인스타그램은 페이스북과 트위터와 다르게 상대적으로 높은 참여율을 보이고 있습니다.

틱톡은 정말 엄청나네요.

3. 여행업 분석

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① 개요

각 소셜미디어별 여행업의 수치입니다.

위에서 한 번씩 집은 내용을 정리한 내용입니다.

틱톡의 참여율은 정말 대단합니다.

② 포스팅 종류 분석

세부적으로 페이스북의 포스팅 종류를 살펴보면

'사진'의 포스팅수와 참여율이 다른 것들에 비해 높았습니다.

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인스타그램 포스팅 중 참여율이 가장 높은 종류는 릴스(Reels)였습니다.

아무래도 틱톡의 영향이 클 것으로 보입니다.

아주 간혹 호텔들 중 릴스를 하지 않는 호텔이 있던데

어서 릴스에 뛰어드셔야 할 듯 합니다.

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트위터는 사진의 포스팅 수가 가장 많았고,

영상의 참여율이 높았습니다.

다만 참여율이 매우 낮아 큰 의미는 없을듯 합니다.

③ 해시태그별 참여율 분석

다음은 포스팅에 있는 주요 해시태그를 분석한 내용입니다.

여행업 업체들의 인스타그램 해시태그를 분석한 결과,

음식, 럭셔리 여행 관련 해시태그의 참여율이 높았습니다.

세계여성의날 관련 포스팅의 참여율도 높았습니다.

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트위터의 해시태그 중 가장 참여율이 높은 태그는 발렌타인데이였습니다.

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틱톡은 전반적으로 참여율이 높은데요.

일반적은 해시태그를 제외하면

휴가, 가족, 여름 분위기, 여행, 1인칭시점(POV), 리조트, 칵테일 등이 높은 참여율을 보였습니다.

휴가는 참여율이 9%가 넘네요. ㅎㄷㄷ

정말 요즘 대세 소셜미디어란걸 실감하게 됩니다.

가볍게 여행업의 소셜미디어 현황을 분석해봤는데요.

호텔에서 마케팅/소셜미디어 담당 분들에게 도움이 되길 바랍니다.

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이상입니다.

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