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호텔 헬스장 이용률 저조와 대안 활동 동향
출처: CondéNastTraveler|
피트니스 이용 고려 고객 46% vs 실제 이용 고객 22%
피트니스는 ROI가 가장 낮음-설치하는데 125000달러 이상 소요-실내에서 운동해야만 하는 날씨는 드뭄 웨스틴-뉴발란스의 장비 대여하는 프로그램 운영 kimpton호텔-아침 조깅 프로그램 운영 초 럭셔리 피트니스 '이쿼녹스(equinox)'-뉴욕에 자체 호텔 오픈 Pound Pavement in a faraway hub-자전거 대여
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호텔 예약 후에도 고객은 떠난다: AI 시대 여행 고객여정과 신뢰 전략
AI 시대에 여행 고객은 예약 후에도 다른 선택지를 탐색하며 복잡한 여정을 거칩니다. 호텔은 고객의 신뢰를 얻기 위해 모든 접점에서 개인화된 정보를 제공하고, 이전 탐색을 기억하며, 예약 후에도 지속적인 지원을 통해 이탈을 방지하고 추가 매출을 창출해야 합니다.
#호텔#관광#여행
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메리어트의 새 브랜드, 서울 구로에 104객실 호텔로 한국 첫 진출
메리어트의 시리즈 바이 메리어트가 서울 구로에 104객실 규모의 국내 첫 호텔을 열고, 연내 인사동·인천·부산으로 확장할 예정입니다. 업무지구 접근성과 한식·사우나 중심의 회복 경험, 본보이 연계를 결합해 합리적 숙박 수요를 겨냥하며, 향후 지역별 개성과 체류 서비스의 일관된 품질이 경쟁력을 좌우합니다.
#호텔#관광#웰니스
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마케터 10명 중 7명, AI 활용 콘텐츠 발행 비중 늘렸다
마케터의 93%가 콘텐츠 제작에 AI를 활용하고 85%가 제작 속도 향상을 체감하는 가운데, 데이터 분석·이미지 생성 등 활용이 전문 업무로 넓어지고 있습니다. 그러나 66%가 사람의 사전 검토를 전제로 AI 콘텐츠를 신뢰하는 만큼, 호텔·여행업계는 반복 안내에 AI를 쓰되 가격·일정·운영 정보와 브랜드 표현은 담당자가 검증하고 품질과 예약 성과를 함께 관리해야 합니다.
#호텔#여행#관광