Free
2023년 주목해야 할 10가지 호텔 트렌드
출처: GuestCentricSystems|
2023년 호텔 트렌드 10
1. High levels of Travel Demand may continue in 2023
2. Sustainable travel will be easier in 2023
3. Increased Automation to ease labor shortage and a reinvention of guest service
4. ADR will continue increasing to combat rising Costs
5. Business Travel will Change, rather than Recover to what it once was
6 Group Bookings will continue growing, but will remain below Pre-pandemic Levels in 2023
7. With ADR at max, Ancillary Revenue Strategies will help grow revenue
8. Hotels will need to Adapt to increasing demand for Personalized experiences
9. A Rise in Alternative Booking Tools such as Social Media and Video Content
10. Direct is here to stay in 2023 and beyond
연관 포스트
Free
Expedia, 메타 AI 비서 ‘Muse’ 통해 호텔 예약 서비스 제공
Expedia는 Meta의 AI 비서 Muse에서 미국 이용자가 대화로 호텔을 찾고 예약하도록 지원하며, Expedia가 판매자 지위를 유지하고 결제는 Muse에서 이뤄지는 서비스의 출시일은 미정입니다. AI 에이전트가 여행 탐색·예약 채널로 확장되는 가운데 호텔은 객실·정책·가격 정보를 일관되게 관리하고 로열티 및 직접 예약 혜택을 차별화해야 합니다.
#Google#Bookingcom#여행
Premium
예약 후에도 계속되는 여행 탐색…호텔 마케팅 퍼널의 재설계
여행객의 예약 전 접점은 2018년 45개에서 65개로 늘었고, 78%는 예약 후에도 조사하며 50%는 더 나은 숙소를 발견해 예약을 바꾼 경험이 있습니다. 호텔은 선형 퍼널 대신 지속적인 탐색에 대응해 영상·가상 투어와 AI·크리에이터 콘텐츠를 다채널에 제공하고, 정보 일관성과 개인화된 후속 제안으로 직접 예약과 재방문을 높여야 합니다.
#Skift#Google#호텔
Free
AI 시대, 럭셔리 호텔 마케팅의 새 플레이북
AI와 소셜 미디어가 럭셔리 호텔의 발견·평가·예약을 재편하면서, 단순 노출을 넘어 신뢰할 수 있는 최신 콘텐츠와 고객 경험으로 실제 선택과 직접 예약을 이끌어야 하는 환경입니다. 리뷰와 평판 데이터는 마케팅에 한정하지 않고 운영 전반의 서비스 개선에 연결하고, 간결한 예약 절차와 인간적 응대를 함께 제공해야 수익성과 고객 충성도를 지킬 수 있습니다.
#호텔#직접예약#고객경험