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메타버스 관광: 초기 채택 기업의 동인 및 최종 사용자 가치 분석
메타버스 관광은 서비스 제공자에게 프로모션, 수익 창출 등 조직적 이득을, 최종 사용자에게는 엔터테인먼트, 몰입형 경험 등 기능적 가치를 제공하지만, 상호운용성, 규제 부재, 높은 참여 비용 등 광범위한 채택을 저해하는 여러 과제에 직면해 있습니다.
AI 시대, 호텔 고객 경험 변화를 위한 디지털 전략 및 성공 사례
AI 시대에는 고객 여정이 비선형적으로 변화하므로, 호텔은 AI 엔진 최적화(GEO)와 개인화 전략으로 고객 발견부터 예약까지의 과정을 자동화합니다. 또한, AI 기반의 새로운 지표로 성공을 측정하며 AI 네이티브 플랫폼으로의 전환이 필수적입니다.
2023년 주목해야 할 10가지 호텔 트렌드
10 Hotel Trends to Watch in 2023
팬데믹 시대, 스트레스 받는 재택근무자들이 호텔 객실을 이용하는 현상
Stressed remote workers turn to renting hotel rooms
항공 및 여행 산업 혁신을 통한 수익 창출 컨설팅 서비스
Flight Plan 2020: 8 Ways Travel Will Be Different a Few Months from Now
호텔 목욕가운에 숨겨진 세심한 디테일과 노력
The Meticulous Detail and Effort Behind the Hotel Bathrobe
2024년 주목해야 할 5가지 고객 서비스 동향
How Customer Service Trends Are Changing in 2019: Highlights from the New State of Service Report
호텔의 고객 사전 경험 개선을 통한 비즈니스 가치 창출 방안
Make 2019 the year of the pre-arrival experience
아마존과 구글 시대의 휴가용 렌탈 수익 및 고객 충성도 전략
Revenue and loyalty for vacation rentals in the age of Amazon and Google
호텔의팝업전략을통한새로운고객유치와수익창출실험
Hotels Experiment With Pop-Ups to Attract New Audiences
호텔 F&B 역할 변화와 고객 만족을 위한 서비스 트렌드
How F&B’s role in hotels is changing