객실을 팔고도 업셀 마진을 빼앗기는 호텔, 고객별 제안을 누가 통제하나

호텔의 부가 매출과 업셀링 권한이 고객 데이터를 보유한 OTA·검색·AI 플랫폼으로 이동하면서, Genius 회원이 Booking.com 객실 예약의 50%대인 사례처럼 혜택과 제안 가격도 예약 전에 결정될 수 있습니다. 이에 독립 호텔은 고객 데이터를 통합하고 직접 판매 접점을 강화하며, 채널 상품의 가격·재고·마진과 데이터 활용 조건을 계약으로 통제해야 합니다.

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