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쇼핑객이 개인화된 마케팅에서 실제로 원하는 것
What shoppers really want from personalized marketing
출처: McKinsey|
맥킨지
-개인화 가치 = (연관성+시의성)/개인정보의 손실*신뢰 -소비자들이 개인화 마케팅에 진짜로 원하는 것
1. Give me relevant recommendations I wouldn’t have thought of myself.
2. Talk to me when I’m in shopping mode.
3. Remind me of things I want to know but might not be keeping track of.
4. Know me no matter where I interact with you.
5. Share the value in a way that’s meaningful to me.
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