디지털여행객응대방안

How to serve today’s digital traveler

출처: McKinsey|

2018. 11. 30

원문: https://www.mckinsey.com/industries/travel-transport-and-logistics/our-insights/how-to-serve-todays-digital-traveler

2018년 31%의 고객들이 숙소를 검색엔진에서 최초로 검색(17년 23%)

->검색엔진에서 최초로 검색한 고객들은 OTA들보다 더 빠르게 예약을 결정하는 경향이 발견 호텔 브랜드 검색 42%(17년 34%) <-> 항공사 53%에서 42%로 감소 디지털 활용 여행객들에 대응하는 법 -Embrace the travel-purchase journey -Invest in your capabilities -Make your worldview converge

[HR Review 2018] 호텔앤레스토랑이 돌아본 2018년, 2018 호텔 연말결산 TOP 7 -②

자동화된 마케팅 성공을 위한 5가지 핵심 전략

댓글을 작성하려면 로그인이 필요합니다.

로그인하기

아직 댓글이 없습니다. 첫 번째 댓글을 남겨보세요!

목록으로 돌아가기

2018년 31%의 고객들이 숙소를 검색엔진에서 최초로 검색(17년 23%)

댓글 (0)