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비즈니스 여행객의 디지털 채널 선호도 증가 연구

여행 산업 관련 기업인 CWT의 리서치 결과-업무 목적 여행객들이 점점 더 디지털쪽으로 이동하고 있음

-69% 비즈니스 여행객이 온라인 채널을 통해 항공권 구매 선호 / 78% 비즈니스 여행객이 호텔 예약에서도 마찬가지 -아태지역 비즈니스 여행객들은 그 성향이 더 두드러짐 -데스크탑/노트북으로 예약 선호 비율은 줄어듬(53->45), 스마트폰 예약 선호 비율 증가(34%->41%)

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슈퍼 엘니뇨가 여행을 뒤흔든다: 올가을·겨울 여행지를 덮칠 기상이변과 대비법

강한 슈퍼 엘니뇨가 2026년 가을·겨울부터 2027년 초까지 이어질 가능성이 커지면서 지역별 폭우·홍수·폭풍과 적설 변화가 항공, 숙박, 현지 교통을 연쇄적으로 흔들 전망입니다. 여행자는 환승 여유와 대체 일정을 확보해야 하며, 호텔·여행업계는 유연한 변경·취소 정책과 기상 경보 기반의 신속한 안내·비상 운영 체계를 마련해야 합니다.

#여행#호텔#항공
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여행업계에 던진 OpenAI 회장의 조언: AI 에이전트의 창의성을 제한하지 말라

여행·숙박업계의 AI 에이전트는 다국어 응대와 예약을 넘어 부서 간 절차를 연결하는 서비스 접점으로 확대되고 있으며, 우버·에어비앤비·익스피디아 등이 실제 도입에 나섰습니다. 경쟁력은 자율적 문제 해결을 허용하면서도 개인정보 보호와 브랜드 의도에 맞춘 안전장치, 사람 개입 기준을 설계하고 고객 경험과 오류를 함께 측정하는 데 달려 있습니다.

#여행#호텔#항공
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스타링크 와이파이, 항공사의 차별화 무기에서 필수 서비스로

유나이티드항공은 스타링크 와이파이와 엘리트 등급 매칭으로 경쟁사 고객 유치를 노리지만, 가격·노선·마일리지 등 전환 비용이 큰 만큼 와이파이만으로 충성도나 구매 결정을 바꾸기는 어렵습니다. 고속 연결은 경쟁 우위에서 기본 기대치로 자리 잡을 가능성이 커 항공사와 호텔은 안정적 운영과 문제 해결 역량을 멤버십, 입지, 고객 경험과 결합해야 합니다.

#항공#호텔#여행

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