Free
호텔 CEO, 보안, 기술 및 산업 동향에 대해 논의
출처: USATODAY|
호텔동향USATODAY보안기술룸서비스산업동향여행경영전략고객경험마케팅인터뷰BestWesternHotelsandResortsInterContinentalHotelsGroupChoiceHotelsInternationalTwoRoadsHospitalityAirbnbHomeAwayExpediaBookingcomDisneyHiltonWynnLasVegasAmazonEchoAmazonDotKimptonHotelIndigoEVENHotelAvidHotelsStarbucksGrubhubdeliverycomOpenTableWyndhamLaQuintaInnMarriottInternationalStarwoodHotelsandResorts밀레니얼로열티프로그램콘솔리데이션업계경쟁IT외식디지털CX온라인플랫폼모바일데이터
Hotel CEOs talk security, technology and room service
연관 포스트
Free
Expedia, 메타 AI 비서 ‘Muse’ 통해 호텔 예약 서비스 제공
Expedia는 Meta의 AI 비서 Muse에서 미국 이용자가 대화로 호텔을 찾고 예약하도록 지원하며, Expedia가 판매자 지위를 유지하고 결제는 Muse에서 이뤄지는 서비스의 출시일은 미정입니다. AI 에이전트가 여행 탐색·예약 채널로 확장되는 가운데 호텔은 객실·정책·가격 정보를 일관되게 관리하고 로열티 및 직접 예약 혜택을 차별화해야 합니다.
#Expedia#Bookingcom#MarriottInternational
Premium
OTA는 여행 전체를 팔고, 호텔 객실은 새로운 플랫폼의 입구가 된다
Expedia의 액티비티 API와 인수, Booking.com·Airbnb의 제휴 확대로 OTA는 객실을 투어·교통·보험 등과 묶어 판매하는 플랫폼으로 진화하고 있으며, AI 에이전트의 예약 접점도 재편되고 있습니다. 호텔은 채널별 순수익과 수수료, 상품 노출 방식을 점검하고 지역 부가상품을 예약 전후에 연결해 고객 관계와 추가 매출을 확보해야 합니다.
#Expedia#Bookingcom#Airbnb
Premium
메리어트의 스타우드 인수가 증명한 글로벌 규모의 힘, 호텔 산업의 성장 공식을 바꾸다
메리어트의 133억 달러 스타우드 인수는 객실·브랜드·로열티 회원을 결합해 객실 110만 실과 회원 8,500만 명 규모를 만들며, 글로벌 호텔 경쟁의 기준을 자산 보유에서 프랜차이즈·유통·충성도 기반의 규모 경쟁으로 옮긴 전환점입니다.
#StarwoodHotelsandResorts#Hilton#Wyndham