HDV Insights

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2026년 미국 호텔 고객만족도(ACSI)에서 에어비앤비가 힐튼과 공동 1위를 기록하며 전반적인 만족도 상승을 이끌었습니다. 럭셔리 등급은 만족도가 상승한 반면 이코노미 등급은 하락하는 등 고객이 인식하는 숙박 가치에 변화가 감지되며, 이는 중급 호텔 체인에 새로운 과제를 제시합니다.

올해도 각종 매체에서 선정한 2026년 가장 기대되는 신규호텔을 소개해드리겠습니다.

호텔업계의 AI 및 자동화 도입은 가속화되지만, 성공적인 기술 전략은 시스템 통합, 최고 수준 플랫폼 선택, 그리고 데이터 기반 의사결정을 위한 호텔리어 역할 재정립에 달려있습니다. 이는 운영 효율성 증대와 고객 경험 극대화로 이어집니다.

10월 말에 The World's 50 Best Hotels 결과가 발표되었습니다.

올해도 월드 50 베스트 레스토랑(The World's 50 Best Restaurants) 결과가 나왔습니다.

지난주에 미국 호텔의 고객만족도(ACSI: American Customer Satisfaction Index) 결과가 나왔습니다.

작년 초에 글로벌 호텔 체인의 로얄티 멤버수에 대해 소개드렸었는데요.

12년만에 호텔업 철수한 DL그룹, '글래드' 브랜드 뭘로 바뀌나...메리어트ㆍ힐튼 물망

올해도 각종 매체에서 선정한 2025년 가장 기대되는 신규호텔을 소개해드리겠습니다.

우선 호텔 산업 전반에 걸친 소식입니다.

롯데그룹, 지주 중심 호텔 매각 논의…매각 구조·자산 선별 고심

추석 연휴에 올해 The World's 50 Best Hotels 결과가 발표되었습니다.