HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

SiteMinder는 객실·요금제 매핑 오류와 채널 미노출을 탐지하는 AI 엔진을 수개월 내 출시할 예정이며, 자체 조사에서 주요 채널 객실의 11%인 약 2만4,000개가 등록되지 않은 것으로 나타났습니다. 다만 조사 범위가 공개되지 않았고 엔진도 SiteMinder 연결에 한정되므로, 호텔은 출시를 기다리지 말고 채널별 매핑과 노출을 정기 점검해 판매 기회 누락을 막아야 합니다.

나쁜 고객 경험은 개별 기업의 문제를 넘어 전 세계적으로 4조 달러에 달하는 막대한 매출 손실을 초래합니다. 이는 불만족스러운 경험 후 소비자들이 지출을 점진적으로 줄이는 경향이 심화되기 때문입니다.

Japan counts cost of China's travel boycott as tensions flare

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지난 포스팅에 이어 올해 상반기 세계 호텔산업 동향 2탄입니다.

파편화된 호텔 시스템은 운영 비효율과 데이터 신뢰도 저하를 초래하며, 이는 막대한 시간과 비용 손실을 야기합니다. 따라서 PMS 중심의 시스템 통합과 AI 활용으로 행정 업무를 자동화하고, 고객 서비스에 집중하는 운영 전환이 시급합니다.

Expedia Recorded $326 Million in Losses on Its Stake in Amex Global Business Travel Group

How The Steep Decline In Chinese Tourists Will Cost The U.S. More Than $20 Billion

Sabre: Late 2022 Corporate Travel Slowdown Was Temporary

HOW MUCH ARE HOTELS LOSING BY NOT CONTROLLING PRICES?

4% 올리고 28% 또… 농심 품에 안긴 ‘농심호텔’ 뷔페 요금 인상