HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

최근 여행 업계 AI 에이전트들이 파편화된 시스템의 한계를 극복하고자 직접 호텔 프런트에 전화하는 방식을 채택하고 있습니다. 이에 따라 호텔 업계는 응대 품질이 데이터화되어 브랜드 이미지에 직결되는 상황을 인식하고, 향후 AI가 직접 데이터를 조회할 수 있도록 시스템 연동을 표준화하는 디지털 인프라 최적화가 필수적으로 요구됩니다.

Direct bookings are calling

전화, 데이터 접근, 카메라 등등 입니다.

[글로벌 이슈 plus] 룸키·방 전화 없애 접촉차단…뉴욕 호텔은 지금 `하이퍼 솔로`

Customers want more text-based customer support options from brands

Teach service staff to see calls as opportunities

Why are your customers calling you again?

전화국 자리에 ‘특급호텔’…KT ‘호텔 큰 손’ 되나

Hang up the phone, travelers want a connected experience

"롯데호텔 폭발한다" 장난전화에 소공동·잠실에 경찰 출동

평양 최고급인 고려호텔 들어가보니... ‘대동강 맥주·휴대폰’ 비치