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Blog2026. 03. 26000

AI 시대, 호텔 고객 서비스가 '사람'에 집중해야 하는 진짜 이유

AI 시대 호텔 고객 서비스는 직원을 대체하기보다 인간 중심의 서비스를 강화하는 데 집중해야 합니다. AI가 단순 업무를 처리하여 호텔리어는 고객과의 감정적 연결과 가치 창출에 집중하며, 이를 위해 통합된 데이터와 새로운 평가 지표, 조직 문화 혁신이 필수적입니다.

#호텔#트렌드#고객서비스#AI#호텔리어
Free2026. 03. 23000

주간 국내 여행 산업 뉴스(2026-03-23)

1. 롯데렌터카, '한국산업의 브랜드파워' 렌터카 부문 24년 연속 1위, 2. 엔비티, 호텔스컴바인과 제휴로 여행·숙박 시장 확장

#롯데렌터카#브랜드#렌터카#시장점유율#렌터카
Free2026. 03. 23000

주간 국내 호텔 산업 뉴스(2026-03-23)

1. 롯데호텔, 지배구조 개편 및 합병 가능성 언급, 2. 반려동물 동반 여행 서비스, 호텔업계 신성장 동력으로 부상, 3. 메리어트 인터내셔널, 여수 경도에 'JW 메리어트' 공식 진출, 4. 호텔신라, 사외이사 퇴임 공시로 기업 지배구조 변화 예고, 5. 미래에셋그룹, 글로벌 호텔 투자 및 영토 확장 지속

#롯데호텔#지배구조#반려동물#트렌드#메리어트
Free2026. 03. 16000

주간 글로벌 여행 산업 뉴스(2026-03-16)

1. 단기 렌탈 시장의 성장과 커뮤니티 재편 동향, 2. 단기 렌탈 산업의 스마트 관리 및 공동 호스팅 기술 트렌드, 3. 에어DNA, 2026년 단기 렌탈 투자자 설문조사 결과 발표, 4. 단기 렌탈 시장 인사이트, STR 트렌드 및 숙소 마케팅 전략, 5. 2026년 에어비앤비 투자 유망 지역 분석

#단기렌탈#시장성장#트렌드#투자#기술
Free2026. 03. 16000

주간 글로벌 호텔 산업 뉴스(2026-03-16)

1. 일본 호텔 산업, 글로벌 투자 유치 지속 및 성장 가속화, 2. 일본 원(One) REIT, 1억 9천만 달러 규모 호텔 5곳 인수, 3. 글로벌 해변 호텔 시장, 2032년 2,310억 달러 규모 전망, 4. 미국 호텔 산업, 월드컵 특수 기대치 하회 우려, 5. 호텔 디지털 시장, 클라우드 기반 PMS 및 AI 도입으로 혁신 가속화, 6. TIS2026, 여행 및 호텔 기술의 미래 동향 제시

#일본호텔투자#원REIT#시장전망#관광트렌드#호텔기술혁신
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