HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

AI 시대에 부킹닷컴과 익스피디아가 AI 비서를 통해 여행 유통을 독점하며 호텔 산업에 새로운 위협을 가합니다. 이는 호텔이 고객 접근을 위해 OTA에 영구적으로 의존하게 만들 수 있어, AI 비서에 대한 규제 확대와 호텔의 적극적인 대응이 시급합니다.

What if Alvin Toffler Ran a Hotel?

The Art of Hospitality: Beyond Service, Into Experience

IHG 호텔 & 리조트는 SXSW 시드니에서 '인터컨-마인드로비' 테스트를 통해 미래 여행 계획의 새로운 가능성을 제시합니다. 이 시험은 60초 이내에 몰입형 여행 콘텐츠에 대한 사용자 반응을 추적 및 분석하여, 개인이 진정으로 갈망하는 휴가 경험의 유형과 숨겨진 여행 욕구를 정확히 밝혀낸다.

Booking's Countermove to Price Disparities of Hotel Websites

Booking.com new prepayment policies - What implications for hotels?

고객 여정의 혁신은 구매 경험을 중심으로 각 단계에 최적화된 채널과 기술을 전략적으로 통합하는 데 있습니다. 이를 통해 고객에게 끊김 없는 경험을 제공하고 비즈니스 가치를 극대화할 수 있습니다.

EU's new digital ID: A game changer for hotels

싱가포르 공과대학의 분석 결과, 트립어드바이저 호텔 리뷰가 각 세대별 고객에게 미치는 영향은 상이하게 나타났습니다. 특히 리뷰의 유용성, 감성(Valence), 양(Volume), 최신성(Timeliness)과 같은 핵심 속성들이 세대별로 중요하게 작용하는 방식에 뚜렷한 차이가 있음을 밝혀냈다.

Business travel is back, but corporate customers are more demanding than ever

Hyper-Personalization: the Future of Hotel Marketing

아이폰 언박싱이 고객에게 특별한 첫인상을 남기는 중요한 경험이듯, 호텔 객실에 처음 들어서는 순간 역시 고객 만족도를 결정짓는 핵심적인 경험으로 다뤄져야 합니다. 이 진입 경험은 고객에게 기대 이상의 가치를 제공할 중요한 기회가 될 수 있습니다.