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Booking.com의 새로운 선결제 정책이 호텔에 미치는 영향 분석

부킹닷컴의 결제정책 변경

-결제 대행 시 금융 사기 발생 위험성에 대비해 결제정책을 변경함 -파트너에세 두 가지 옵션을 제공

1. 고객에게 직접 요금을 청구하는 것을 선호하는 파트너는 선불되지 않는 정책을 계속 적용할 수 있습니다.

2. 선불 결제를 선호하는 파트너는 예약 결제(PbB)를 사용하여 선불, 취소 및 불이행 수수료를 징수할 수 있습니다.

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호텔 예약 후에도 고객은 떠난다: AI 시대 여행 고객여정과 신뢰 전략

AI 시대에 여행 고객은 예약 후에도 다른 선택지를 탐색하며 복잡한 여정을 거칩니다. 호텔은 고객의 신뢰를 얻기 위해 모든 접점에서 개인화된 정보를 제공하고, 이전 탐색을 기억하며, 예약 후에도 지속적인 지원을 통해 이탈을 방지하고 추가 매출을 창출해야 합니다.

#호텔#관광#여행
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호텔이 정한 요금은 사라지고, Booking.com이 시장 가격을 결정한다

요금 동등성 규제 완화에도 Booking. com의 결제형 판매와 회원·제휴 플랫폼 재판매가 호텔 설정가보다 낮은 가격을 만들며, 가격·결제 자금·고객 관계의 통제권이 플랫폼으로 이동하고 있습니다. HOTREC 조사에서는 호텔의 51%가 OTA의 설정가 이하 판매를 경험해 2년 전 약 40%보다 늘었고, 이 중 80%는 할인에 동의하지 않았습니다.

#Bookingcom#Expedia#Agoda
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#Expedia#Bookingcom#여행

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