HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

호텔은 객실 중심 수익 모델에서 벗어나 비객실 매출 극대화를 위해 통합 기술 스택과 고객 데이터 기반의 RevPAG 지표를 활용합니다. 이는 고객에게 몰입형 경험을 제공하고 운영 효율성을 높여 전체 수익 구조를 다변화하는 핵심 전략입니다.

고객 서비스 여정 매핑은 고객 경험 개선의 핵심입니다. 성공을 위해서는 데이터 기반의 포괄적 접근과 다양한 관점 통합이 필수적이며, 특히 기술을 활용한 실시간 여정 분석 및 지속적 관리가 중요합니다.

2025 Hilton Trends Report: The Vacation Maximized

아시아 태평양 Z세대와 밀레니얼 세대는 향후 여행에 적극적으로 지출할 의향이 있으며, 하나의 로열티 프로그램을 통해 현지 맞춤형 경험과 목적지를 반영한 호텔 디자인으로 여행의 가치와 경험을 극대화하고자 합니다. 이는 호텔들이 이들의 니즈에 맞춰 차별화된 로컬 경험을 제공해야 함을 시사합니다.

Maximize Your Mobile Marketing at Every Stage of the Funnel

New Report: 6 Ways to Maximize Hotel Revenue in an Evolving Data Landscape

2022 Retail Marketing Guide: Use insights to inform your strategy and maximize profits

호텔은 체크인, 웰컴 패키지, 룸키, 룸서비스 등 고객 경험의 여러 단계에서 QR 코드를 전략적으로 활용함으로써 고객 만족도를 효과적으로 향상시키고, 이를 통해 수익을 극대화하는 방안을 모색할 수 있습니다.

Hilton Honors Celebrates 100 Million Members

The World’s 50 Best Restaurants

Maximize the Impact of Personalization

Rethink Personalization for Maximum Impact