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Premium2024. 12. 02000

호스피탈리티 전망 2025

2025년 호스피탈리티 산업은 AI를 활용한 인간 중심 서비스와 럭셔리 브랜드 협업으로 개인화된 경험을 제공하며 진화하고, 직원 웰빙과 유연한 근무 모델, 웰빙 중심의 변혁적 여행, 그리고 지속가능성 강화가 핵심 트렌드로 부상합니다.

#호텔#분석#EHLHoldingSA
Premium2024. 11. 13000

Booking Holdings Inc.의 디지털 시장법 준수 보고서

Booking Holdings Inc. 는 디지털 시장법 준수를 위해 EEA 내 가격 패리티 조항을 제거하고 파트너사의 자유로운 가격 책정을 허용합니다. 이와 함께 데이터 이동성 및 파트너사 데이터 접근성을 강화하며, 독립적인 컴플라이언스 조직을 통해 투명하고 공정한 시스템을 구축하여 규제 변화에 대응합니다.

#호텔#분석#empty
Premium2024. 09. 15000

에이전틱 AI를 활용한 여행 산업의 재편

자율적 의사결정 및 과업 수행이 가능한 에이전틱 AI는 여행 산업의 파편화된 데이터를 통합하고 복잡한 워크플로우를 개선하여 고객 경험을 고도화하며 운영 효율성을 극대화할 것으로 전망합니다. 성공적인 도입을 위해서는 기술 인프라 구축과 더불어 유연한 조직 문화 및 비즈니스 프로세스 재설계가 필요합니다.

#Skift&McKinsey&Company#AI#CX#IT#마케팅
Premium2024. 09. 02000

변화하는 여행 예약의 풍경: Skift Research

여행 예약 시장에서 직접 예약이 증가하며, 여행객들은 OTA를 통한 초기 탐색 후에도 공급업체 웹사이트에서 최종 예약하는 경향이 뚜렷하다. 이에 OTA는 로열티 프로그램과 가격 전략을 혁신해야 하며, 공급업체는 온라인 존재감과 독점 혜택으로 직접 예약 경험을 강화해야 합니다.

#호텔#분석#Skift