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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2019. 11. 11000
서비스 직원에게 전화를 기회로 보는 방법을 가르치세요
Teach service staff to see calls as opportunities
#호텔#분석#Costar
Free2019. 10. 28000
Booking.com 앱, Grab을 통한 승차 공유 서비스 통합
Booking.com app integrates ride-hailing services via Grab
#호텔#동향#부킹닷컴#부킹홀딩스#PhocusWire
Free2019. 09. 30000
"10점은 좋은 점수": 직원들이 높은 고객 서비스 점수를 요구하는 이유
“10s Are Good”: Why Employees Beg for High Customer Service Scores
#호텔#분석#LinkedIn
Free2019. 08. 07000
W호텔, 285달러 먹방 룸서비스에 마이크와 휴대폰 거치대 포함
W Hotels’ $285 mukbang room service comes with a microphone and phone stand
#호텔#동향#메리어트호텔#TheVerge#WHotels
Free2019. 08. 06000
호텔역사학자, 고객 서비스의 새로운 지평을 열다
The Hotel Historian Is at Your Service
#호텔#동향#TheNewYorkTimes#호텔역사학자#CX
Free2019. 08. 05000
고객경험을특별하게만드는마법:감성적연결의중요성
The Magic That Makes Customer Experiences Stick
#호텔#분석#MITSloanManagementReview#Innovation#Marketing
Free2019. 08. 04000
메리어트 인터내셔널, 성장하는 글로벌 휴가 시장에 자사 브랜드, 규모, 신뢰할 수 있는 서비스 제공하기 위해 올인클루시브 플랫폼 출시
Marriott International Launches All-Inclusive Platform to Bring Its Brands, Scale and Trusted Service to Growing, Global Vacation Segment
#호텔#동향#메리어트호텔
Free2019. 07. 17000
익스피디아, 고객 서비스 환불 사기에 대한 여행객들의 경고
Expedia warns travelers of customer service refund scam
#호텔#동향#익스피디아#Yahoo