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Premium2025. 03. 02000

여행의 중요성이 커지고, 여행자의 우선순위가 바뀌고, 예약에 영향을 미치는 새로운 요인이 생겨나고 있는 현실을 알아보세요.

여행의 중요성과 계획이 확대되는 상황에서 여행자들은 가격 민감성에도 불구하고 리뷰, 신뢰, 유연성 등 가치 요인을 중시합니다. 소셜 미디어와 인플루언서의 영향력 증대와 함께 예약 채널 및 로열티 프로그램의 중요성도 함께 부각됩니다.

#CX#호텔#분석#ExpediaGroup
Premium2025. 01. 06000

2025년 대한민국 인바운드 관광 수요 예측

야놀자리서치의 국가별 관광객 예측치를 활용하여 2025년 대한민국 인바운드 관광 수요를 면밀히 분석합니다. 본 콘텐츠는 주요 국가별 관광객 유입 동향과 국내 관광 시장의 변화를 전망하며, 관련 산업의 전략적 대응 방안 모색에 필요한 기초 자료를 제공합니다.

#호텔#분석#야놀자리서치
Premium2024. 12. 31000

가트너 2025 고객 서비스 전략 전망: 생성형 AI 기반 멀티모달 채널과 보안 대응 전략

가트너는 2025년 고객 서비스가 생성형 AI 기반 멀티모달 채널로 진화하고, 고객 여정의 상당수는 스마트폰 내장 AI 비서로 해결될 것이라고 전망합니다. 동시에 AI 악용 사기 위협이 급증하므로, 보안 강화와 민감 업무의 상담원 처리 등 전략적 대응이 필수적입니다.

#생성형AI#AI#고객서비스#호텔#여행