HDV Insights

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WTTC 보고서는 소비자가 지속 가능한 여행을 선호한다고 밝히지만, 실제 구매 시 비용을 우선하며 지속 가능한 행동의 책임을 정부와 기업에 전가하는 말과 행동의 격차를 보입니다. 이에 여행 업계는 지속 가능한 옵션의 경제적 이점과 편의성을 강조하고 기업의 노력을 알려 소비자의 참여를 유도해야 합니다.

2025년 CX 트렌드는 디지털 트윈과 AI 기반의 초개인화 및 예측 분석을 통해 고객 경험을 혁신하며, 이에 따라 데이터 투명성, 공감 능력을 갖춘 AI 도입, 그리고 CX 투자의 명확한 ROI 입증이 기업의 핵심 과제가 됩니다.

GREEN LODGING TRENDS REPORT 2024

2025년 호스피탈리티 산업은 기술과 자동화를 통해 비대면 서비스와 AI 기반 개인화를 강화하고 직원 효율성 증대 및 수익 모델 다각화를 추구하며, 고객 데이터 보안, 지속가능성, 사회적 책임 또한 중요하게 다룹니다.

2025년 국내외 호텔 시장은 역대 최다 방한 외국인 관광객과 중국인 무비자 입국 허용으로 수요가 폭증합니다. 이에 서울 5성급 호텔의 안정적 수익성과 해외 투자 유입이 활발하며, 글로벌 체인은 자산 경량화 전략을 강화하고 초럭셔리 브랜드가 서울에 진출하는 가운데 하이브리드 및 생활형 숙박 시설의 확장이 두드러집니다.

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미국 여행 수요가 4년 만에 최고치를 기록하며 2025년 더 많은 여행과 지출이 예상되는 가운데, 항공 및 호텔 로열티 프로그램 회원 수가 크게 증가합니다. 특히 여행 의사 결정에 소셜 미디어 인플루언서의 영향력이 연예인을 넘어섰으며, 해외여행 관심도와 비성수기 여행 선호도가 높아지는 추세입니다.

Global Wealth Report 2025

기업 내 생성 AI 도입이 급증하여 마케팅, 운영 등 다양한 부서의 핵심 업무에 활용되며 전담 조직 신설과 예산 증액으로 이어집니다. 하지만 정확성, 데이터 프라이버시, 윤리적 문제 등 해결해야 할 과제와 명확한 정책 수립의 필요성 또한 커집니다.

UBS와 World Wealth Report가 공동 발간한 2024년 글로벌 부 보고서는 전 세계 부의 현황과 변화 추이를 심층 분석하고, 경제 및 사회적 요인이 부의 축적과 분배에 미치는 영향을 다각도로 조명하며, 급변하는 글로벌 경제 환경 속에서 개인과 국가의 부의 미래를 예측하고 전략적 시사점을 제시하는 중요한 자료입니다.

Booking Holdings Inc. 는 디지털 시장법 준수를 위해 EEA 내 가격 패리티 조항을 제거하고 파트너사의 자유로운 가격 책정을 허용합니다. 이와 함께 데이터 이동성 및 파트너사 데이터 접근성을 강화하며, 독립적인 컴플라이언스 조직을 통해 투명하고 공정한 시스템을 구축하여 규제 변화에 대응합니다.

인도인들은 싱가포르, UAE 등 단거리 해외여행지를 선호하며, 항공업계는 에어인디아-비스타라 합병으로 재편됩니다. 또한, 오베로이 호텔의 해외 확장과 AI 기반 비자 처리 서비스 도입 등 여행 산업 전반에 걸쳐 활발한 변화가 나타납니다.