HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

네이버 방문위 합류…지도 무기로 '관광 슈퍼앱' 만든다

Expedia, Yelp, Angi, and Square to build new agentic experiences for Alexa+

Airbnb Relaunches Experiences, Adds Hotel-Style Services – Latest Move to Go Beyond Rentals

호텔 예약했더니 AI가 말 건다?…‘스마트 호캉스’ 돕는 이 서비스는

The Art of Hospitality: Beyond Service, Into Experience

라이즈 호텔, 함종우 신임 총지배인 선임

신라호텔, 최상급 스파 '끌레드뽀 보떼' 그랜드 오픈

고객 서비스 여정 매핑은 고객 경험 개선의 핵심입니다. 성공을 위해서는 데이터 기반의 포괄적 접근과 다양한 관점 통합이 필수적이며, 특히 기술을 활용한 실시간 여정 분석 및 지속적 관리가 중요합니다.

가트너는 미래에 AI 기반 고객 서비스 상담원의 역할이 크게 변할 것이라고 전망합니다. 이러한 변화는 고객 서비스 상호작용의 본질을 재정의하며, 상담원의 새로운 기능과 책임을 이해하는 것을 필수적으로 만든다.

Perplexity partners with Selfbook, Tripadvisor to offer hotel booking

올해도 시지(Shiji)의 리뷰 프로(ReviewPro)에서 전세계 호텔 리뷰 결과 분석 보고서가 나왔습니다.

얼마전 skift에서 글로벌 럭셔리 호텔 시장에 대한 분석 보고서를 내놓았는데요.