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부킹닷컴은 AI를 활용하여 클릭 기반 예측을 넘어 사용자의 숨은 의도를 파악하고, LLM 기반 에이전트 구조로 고객 서비스를 혁신합니다. 이를 통해 숙박부터 교통까지 아우르는 '연결된 여행' 비전을 실현하며, 명확한 문제 해결과 기술 전문가 영입으로 AI를 서비스 전반에 내재화하는 전략을 보여줍니다.

Courting Customers: Leading Travel Companies Embrace Tech to Hyper-Personalize Experiences

The Future of Strategic Measurement: Enhancing KPIs With AI

"AI가 호텔 선택 도와요"…네이버 호텔 추천 '포유' 출시

Unlocking the Value of AI and Generative AI in Travel

5 WAYS ARTIFICIAL INTELLIGENCE AND MACHINE LEARNING CAN INCREASE AIRLINE REVENUE

The Potential Rise of Fake Reviews in the Travel Industry

Airbnb Is Making a Simple, But Big Booking Change Bringing It Closer to Hotel Check-In

고객 생애 가치(CLV)를 도입할 때 염두해야 할 5가지 사항

야놀자, 온라인 예약 연동되는 호텔 셀프 체크인 키오스크 출시

열쇠 없이 얼굴인식으로 다 된다…알리바바 `AI호텔 실험`