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호텔 산업 리포트, 기사 요약, 시장 인사이트 아카이브 (Free + Premium)
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Free2024. 10. 13000
소비자분쟁해결기준 개정: 숙박 위약금 면제 및 품질보증기간 기준 변경
하루 전 급하게 예약한 숙박…‘사용일 0시 전’ 취소하면 위약금 면제
#호텔#동향#헤럴드경제#경제#소비자보호
Premium2024. 07. 16000
미국 고객 경험 품질, 역대 최저치로 하락
Customer Experience Quality In The US Falls To An All-Time Low
#CX#전체#분석#Forrester
Free2023. 11. 07000
2023년 한국서비스품질지수 역대 최고점 기록 및 주요 기업 선정 결과 발표
[2023 한국서비스품질지수] 일상 회복과 함께 올해 서비스품질지수 역대 최고점 기록
#호텔#동향#중앙일보#품질경영#서비스품질
Free2023. 11. 07000
롯데호텔앤리조트, 11년 연속 한국서비스품질지수 호텔 부문 1위 달성
롯데호텔앤리조트, 글로벌 수준 고객경험 관리 … 11년째 1위
#호텔#동향#매일경제#롯데호텔앤리조트#한국서비스품질지수
Free2023. 07. 09000
영국 환대 산업, 여름철 인력 부족으로 어려움 겪어
Hospitality sector 'anxious' over summer staffing
#호텔#동향#영국#BBCNews#인력관리