HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

여행업계는 포인트 및 등급 중심의 기존 로열티 제도가 대다수 소비자의 실제 충성도 인식과 맞지 않아 실효성이 낮음을 인지해야 합니다. 이에 가격 경쟁력과 고객 관계 강화를 통해 장기적 브랜드 이용을 유도하는 방향으로 로열티 전략을 재정의할 때입니다.

Airbnb Might Finally Launch a Loyalty Program. Here’s What We Know So Far.

Moving beyond points: The state of hotel loyalty programs

소비자 기만 종식과 투명성 강화를 요구받는 여행 산업은 기술 혁신과 브랜드 협력을 통해 사용자 경험을 개선합니다. 특히, 구독 서비스 도입과 AI 활용으로 신뢰를 증진하며 지속 가능한 성장을 위한 중요한 전환점을 맞이합니다.

에어비앤비가 기존에 고객에게 비용을 전가하는 것으로 여겨 부정적이었던 로열티 프로그램 도입을 검토 중입니다. 포인트 제도는 배제하고 아마존 프라임과 같은 구독형 유료 멤버십을 통해 우수 고객에게 차별화된 혜택을 제공하는 방향으로 전환할 계획입니다.

RivalIQ에서 소셜미디어 포스팅, 반응 등을 분석한 결과가 나왔네요.

Three travel trends poised to accelerate in 2024

Marriott International Continues Affordable Midscale Growth With Announcement of Four Points Express by Sheraton

유럽 주요 시장의 여행 수요는 전반적으로 긍정적인 전망을 보이지만, 국가별로 해외여행 의향과 비용 민감도에서 뚜렷한 차이를 나타냅니다. 독일은 해외여행 의향이 높고 비용에 덜 민감한 반면, 프랑스는 비용 민감도가 높아 예약 의향이 낮게 나타났습니다.

Gen Z Is Poised to Reshape the Travel Industry

Clever New Way Hotels Will Charge More For The “Same” Room

Hotel and flight myths busted: Does your booking method actually matter?