HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

생성형 AI는 여행 산업의 기술 혁신을 가속화하고 개인화된 경험을 제공하지만, 그 성공은 양질의 데이터와 견고한 인프라 구축에 달렸다. 이는 기존 검색 방식을 파괴하며 데이터 관리 및 미들웨어 분야에서 새로운 B2B 사업 기회를 창출합니다.

Generative AI: What’s on the horizon for airlines?

2025년, 생성형 AI와 디지털 정체성의 융합은 여행 산업 전반에 자율 에이전트 도입을 가속화하며, 예약 및 계획부터 현지 관광 경험, 유통 구조에 이르는 혁신적 변화를 가져올 전망입니다. 이는 여행자에게 더욱 개인화된 서비스를 제공합니다.

How Sales Teams Can Use Gen Al to Discover What Clients Need

2026년 글로벌 여행 시장은 AI, 생체 인식, 신형 항공기 등 첨단 혁신 기술을 적극적으로 도입합니다. 이 기술들은 여행객 개개인의 취향과 요구를 면밀히 분석하여 반려동물 동반 여행, 대중문화 기반 관광, 미래 기술 체험 등 맞춤형 경험을 제공하며, 이를 통해 여행 경험의 초개인화를 전례 없이 가속화하고 시장의 새로운 지평을 활짝 연다.

생성형 AI는 소비자의 신뢰받는 친구이자 구매 조언자로 자리매김하며, 브랜드-AI-소비자 관계의 새로운 패러다임을 형성합니다. 이에 브랜드는 AI를 활용해 개인화되고 감성적인 경험을 제공하고, AI 생태계 내 협력을 통해 가격 경쟁을 넘어선 경험적, 감성적 가치를 우선시하여 변화에 대응해야 합니다.

How can we reimagine workplace productivity with GenAI?

가트너는 2025년 고객 서비스가 생성형 AI 기반 멀티모달 채널로 진화하고, 고객 여정의 상당수는 스마트폰 내장 AI 비서로 해결될 것이라고 전망합니다. 동시에 AI 악용 사기 위협이 급증하므로, 보안 강화와 민감 업무의 상담원 처리 등 전략적 대응이 필수적입니다.

성장하는 여행 시장에서 정보 과잉과 복잡한 선택지는 고객의 주요 불편 사항입니다. 생성형 AI는 개인화된 슈퍼앱과 간소화된 예약 경험으로 280억 달러 규모의 새로운 가치를 창출하며, 선두 기업들은 이미 AI 도입에 박차를 가하고 인력 역량 강화 등 성공적인 전환을 모색합니다.

딜로이트 2026 TMT 전망은 생성형 AI의 실질적 도입과 추론 중심 시장의 폭발적 성장을 필두로, 자율 AI 에이전트 및 로봇 공학의 부상, 소프트웨어 비즈니스 모델과 공급망의 대전환을 핵심으로 다룹니다. 또한 미디어 소비 트렌드 변화와 차세대 통신 인프라 구축은 산업 전반에 걸쳐 새로운 기회와 도전을 제시합니다.

기업 내 생성 AI 도입이 급증하여 마케팅, 운영 등 다양한 부서의 핵심 업무에 활용되며 전담 조직 신설과 예산 증액으로 이어집니다. 하지만 정확성, 데이터 프라이버시, 윤리적 문제 등 해결해야 할 과제와 명확한 정책 수립의 필요성 또한 커집니다.

이 웨비나는 일본과 아시아 태평양 지역 기업들이 생성형 AI를 적극적으로 도입하여 미래 비즈니스 환경 변화에 대응하는 전략을 조명합니다. 또한, 해당 지역 기업들의 혁신적인 AI 활용 사례와 시사점을 제시합니다.