HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

에어비앤비는 부티크 및 독립 호텔을 핵심 플랫폼 전략으로 통합하여 주택 임대와 함께 검색 결과에 노출하고 낮은 수수료로 파트너를 유치함으로써 새로운 성장 동력을 확보합니다. 이는 CEO의 성장 가속화 요구에 따른 변화이며, 호텔이 에어비앤비의 메인 쇼핑 흐름으로 이동함을 시사합니다.

Brian Chesky on his mission to transform Airbnb into an ‘everything’ platform

롯데호텔앤리조트, 롯데홀딩스와 일본 사업 위한 합작법인(JV) 설립

The agentic organization: Contours of the next paradigm for the AI era

Winning through the turns: How smart companies can thrive amid uncertainty

AI 에이전트가 고객 의사결정 과정을 근본적으로 변화시키며 고객 충성도 전략의 재정립을 요구하므로, 기업은 AI를 새로운 고객으로 인식하고 그 평가 기준에 맞춰 브랜딩 및 로열티 전략을 재수립하며 데이터 기반의 개인화된 프로그램을 개발해야 합니다.

CEOs Aren’t Thinking Big Enough with AI

성장을 저해하는 고객 세그먼트 간의 충돌을 방지하기 위해서는 고객의 가치 기반 동기, 브랜드의 확장 가능성, 그리고 시장 환경에 대한 면밀한 분석이 요구됩니다. 이러한 분석을 바탕으로 노스페이스나 레고와 같이 핵심 가치를 공유하거나 맞춤형 전략을 수립하여 다양한 고객층을 성공적으로 통합할 수 있습니다.

한화호텔앤드리조트, 파라스파라 서울 인수 추진

미국 호텔업계의 IT 지출은 전체 비용 증가율을 상회하며 급증하고 있으며, 특히 고객 대면 시스템 관련 비용이 크게 늘어난다. 향후 하드웨어 및 소프트웨어 가격 상승이 예상되므로, 디지털 인프라 감사와 벤더 통합을 통한 비용 관리가 중요해집니다.

ChatGPT에게 "파리에서 에펠탑 근처 로맨틱한 호텔 추천해줘"라고 물어본 적 있으신가요?

장기적 브랜딩은 브랜드 자산과 상업적 성공에 필수적이지만, ROI 측정의 어려움과 단기적 관점으로 인해 실행 격차가 큽니다. 기업은 브랜드 케어링을 문화에 심고 전략적 의사결정의 핵심에 브랜딩을 두어 지속적인 고객 충성도를 확보해야 합니다.