HDV Insights

공지사항(2026-04) - 검색은 AI Chat!!

UAE’s AI Push Could Reshape How Hotels and Holiday Homes Operate

How Gen AI agents threaten retail banks' customer relationships

Where AI will create value—and where it won’t

What's left of hotel sales: One buyer became ten

Travel loyalty has a customer measurement problem—payments data is the fix

What's left of hotel sales: Accountable for revenue they no longer drive

2026년 미국 호텔 고객만족도(ACSI)에서 에어비앤비가 힐튼과 공동 1위를 기록하며 전반적인 만족도 상승을 이끌었습니다. 럭셔리 등급은 만족도가 상승한 반면 이코노미 등급은 하락하는 등 고객이 인식하는 숙박 가치에 변화가 감지되며, 이는 중급 호텔 체인에 새로운 과제를 제시합니다.

AI Customer Service Playbook: 2026 AI Consumer Trends

Non-negotiables for indulgent travelers and what makes premium worth it: Phocuswright Research Insights

The White Lotus Moves to Hyatt and the Shifting Landscape of Travel Discovery

Design Your Company for AI, Not AI for Your Company.

The AI-powered bank: Rewiring for excellence in customer care