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Premium2025. 02. 10000

2024년 글로벌 호스피탈리티 영향 연구: 객실 외 매출

호스피탈리티 산업은 객실당 수익(RevPAR) 중심에서 고객당 수익(RevPAG)으로의 근본적 전환을 요구받지만, 기술적 준비 부족과 데이터 활용의 어려움이 주요 과제로 지적됩니다. 따라서 기업은 고객 총 가치 최적화를 위해 단계적 디지털 전환과 조직 마인드셋 변화를 통한 전략적 접근을 해야 합니다.

#호텔#분석#HospitalityFinancialandTechnologyProfessionals
Premium2025. 01. 15000

2024년 미국 여행사 매출 총액 992억 달러

2024년 미국 여행사 매출은 992억 달러로 사상 최고치를 기록하며, 전년 대비 판매액 4%와 총 탑승객 수 6% 증가로 견고한 성장세를 입증합니다. 특히 NDC 거래 비중이 20. 3%로 크게 늘어 유통 채널의 변화가 두드러집니다.

#호텔#분석#ARC
Premium2024. 09. 15000

에이전틱 AI를 활용한 여행 산업의 재편

자율적 의사결정 및 과업 수행이 가능한 에이전틱 AI는 여행 산업의 파편화된 데이터를 통합하고 복잡한 워크플로우를 개선하여 고객 경험을 고도화하며 운영 효율성을 극대화할 것으로 전망합니다. 성공적인 도입을 위해서는 기술 인프라 구축과 더불어 유연한 조직 문화 및 비즈니스 프로세스 재설계가 필요합니다.

#Skift&McKinsey&Company#AI#CX#IT#마케팅