HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

The AI-First Airline

AI는 인간의 역할을 대체하기보다 호텔 산업의 고객 경험을 향상하고 운영 효율성을 높이는 방향으로 고객 여정을 재정의합니다. 지능형 가상 비서, 데이터 통합, 초개인화된 제안으로 고객 만족도를 높이고 직원 역량을 강화하며, 명확한 문제 해결과 측정 가능한 KPI를 기반으로 한 전략적 도입이 성공의 열쇠입니다.

4 ways to revive a stale loyalty program

From potential to performance: Using gen AI to conduct outside-in diligence

생성형 AI 시대에는 검색 패러다임이 순위 중심 SEO에서 AI 인용 중심 GEO로 전환됩니다. 이에 따라 브랜드는 깊이 있는 주제별 권위와 구조화된 데이터를 기반으로 AI 친화적 콘텐츠를 제공하여 AI 답변에 노출되고 인용되는 전략을 필수적으로 수립하며, 성공 측정 지표 또한 변화해야 합니다.

성장을 저해하는 고객 세그먼트 간의 충돌을 방지하기 위해서는 고객의 가치 기반 동기, 브랜드의 확장 가능성, 그리고 시장 환경에 대한 면밀한 분석이 요구됩니다. 이러한 분석을 바탕으로 노스페이스나 레고와 같이 핵심 가치를 공유하거나 맞춤형 전략을 수립하여 다양한 고객층을 성공적으로 통합할 수 있습니다.

힐튼은 질레니얼 세대의 비선형적 여행 계획 패턴에 맞추어 숙박 경험에 집중한 스토리텔링과 AI 기반 유튜브 및 검색 광고를 결합합니다. 이 전략으로 전년 대비 두 자릿수 증분 수익 성장을 달성하며, AI를 통한 시장 대응력 강화 효과를 거둔다.

Five Ways Gen AI Is Changing Workplace Identity

Put influence maps at the core of your marketing strategy. Here’s how

호텔은 유료 마케팅 효과 극대화를 위해 소셜 미디어와 온라인 리뷰를 전략적으로 관리합니다. 또한, 일관된 브랜드 보이스와 전 직원의 참여로 고객 경험을 강화하고 긍정적 평판을 적극 활용하여 디지털 발자국을 확장합니다.

How Sales Teams Can Use Gen Al to Discover What Clients Need