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Business Travel Optimism Rebounds as Evolving Patterns, Policies and Technologies Shape the Industry, According to Latest GBTA Poll

2025년 IATA 글로벌 여객 설문조사 결과, 생체인식과 디지털 전환이 승객 만족도를 역대 최고치로 견인하나, 데이터 보안 우려와 지역별 기술 수용도 격차는 여전히 해결해야 할 과제이며, 승객들은 공항 프로세스 효율화와 수하물 서비스 개선을 강력히 요구합니다.

지난주 미슐랭 키 호텔이 공식적으로 모두 발표되었습니다.

올해도 컨데 나스트 트래블러 세계 순위가 발표되었습니다.

Global Energy Perspective 2025

2025-2026년 글로벌 여행은 단순한 휴식을 넘어 자기표현, 문화 탐험, 치유, 연결성 추구 등 개인의 심층적 목적을 중심으로 재편되며, AI와 몰입형 기술의 발전은 이러한 새로운 여행 경험을 확장하고 여행의 본질적 의미를 재정의합니다.

Global Materials Perspective 2025

지지난 주 NCSI(National Customer Satisfaction Index; 국가고객만족도) 결과가 발표되었습니다.

자동차 산업은 GenAI를 마케팅 및 영업에 도입하여 복잡한 고객 경험을 개선하고 수익성을 극대화해야 하며, 이는 선제적으로 AI 기반 서비스 제공자로 전환하는 기업만이 최대 20%의 매출 성장을 달성하며 시장 경쟁력을 확보할 수 있는 방안입니다.

방한 외국인 관광객의 쇼핑 트렌드는 과거 명품 위주에서 벗어나, 이제는 가성비와 개인의 취향을 중시하는 실속형 다품목 소비 형태로 뚜렷하게 전환되었다. 이러한 변화는 소품, 뷰티, 실용 패션, 웰니스 등 다양한 K-라이프스타일 관련 품목의 구매 증가로 이어지며, 전체 소비액 또한 꾸준히 성장하는 양상을 보입니다.

2025년 하반기 글로벌 호텔 시장은 미국 RevPAR 성장률 하향 조정으로 지역별 편차가 심화되지만, 아시아-태평양(일본), 중동, 북부 라틴아메리카 등 일부 지역은 견조한 성장세를 보입니다. 이에 따라 비용 통제, 고객 경험 제공, 채널 믹스 최적화 등 운영 효율성 확보가 시장 점유율 유지에 중요해집니다.

시니어 트렌드 리포트 2025