HDV Insights

검색은 AI Chat으로 하면 좋습니다.

2025년, 생성형 AI와 디지털 정체성의 융합은 여행 산업 전반에 자율 에이전트 도입을 가속화하며, 예약 및 계획부터 현지 관광 경험, 유통 구조에 이르는 혁신적 변화를 가져올 전망입니다. 이는 여행자에게 더욱 개인화된 서비스를 제공합니다.

2025년 고객 경험 벤치마크 보고서는 shiji가 2024년 한 해 동안 축적한 방대한 고객 리뷰 데이터를 면밀히 분석하여, 현재 고객 경험의 주요 동향과 만족도에 영향을 미치는 핵심 요인을 다각도로 조명합니다. 이 보고서는 기업이 고객 중심 서비스 전략을 수립하고 경쟁력을 강화하도록 실질적인 통찰과 구체적인 개선 방안을 제시합니다.

European airports surpass pre-Covid passenger levels

지난달 말에 UN Tourism에서 지난해 글로벌 관광시장 실적과 올해 전망을 내놓았습니다.

2025年 레저 여행객은 비용 상승에도 여행을 지속하며, 현지 음식 경험과 AI 여행 도구 활용에 적극적입니다. 지속가능성에 높은 관심을 보이나 프리미엄 지불 의향은 제한적이며, 예산 조정을 통해 실용적으로 여행을 이어간다.

2025년 목적지 마케팅은 소셜 미디어 활용이 압도적이며, CTV와 숏폼 비디오가 새로운 트렌드로 부상합니다. AI는 주로 콘텐츠 제작에 활용되지만, 데이터 분석 및 실행 가능한 전략 수립에는 여전히 큰 어려움을 겪는 것으로 나타납니다.

Redefining Luxury Hospitality in 2025

중국의 여행 관련 마케팅 솔루션 업체인 Dragon Trail에서

2025년 여행 산업은 팬데믹 이후의 성장세를 이어가며, AI 기술이 고객 서비스와 개인화된 판매를 가속화할 전망입니다. 하지만 높은 비용과 국제 여행의 불균형은 여전히 과제로 남으며, 인간적인 접촉의 중요성 또한 간과할 수 없습니다.

2025년 이후 마케팅은 AI 기반 개인화 및 자동화에 집중하며, 모바일 앱 사용 감소와 디지털 디톡스에 따라 오프라인 투자를 확대합니다. CMO는 GenAI 검색에 맞춰 인재와 콘텐츠에 투자하고, 구독 기반 소셜 플랫폼으로 예산을 전환하며, 균일한 가격 책정으로 브랜드 신뢰를 구축하고, AI 에이전트 상호작용을 위한 데이터 준비를 우선합니다.

CBRE가 실시한 2025년 미국 호텔 투자자 의향 조사 결과, 전년 대비 투자 의향이 소폭 감소하여 향후 미국 호텔 시장의 투자 심리에 미묘한 변화가 있음을 시사합니다.

CoStar, TE maintain growth projections in first U.S. hotel forecast of 2025