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고객 여정 혁신: 구매 경험
고객 여정의 혁신은 구매 경험을 중심으로 각 단계에 최적화된 채널과 기술을 전략적으로 통합하는 데 있습니다. 이를 통해 고객에게 끊김 없는 경험을 제공하고 비즈니스 가치를 극대화할 수 있습니다.
이제 여행자는 모든 목적지에 대한 AI가 생성한 맞춤형 오디오 투어를 구매할 수 있습니다.
TRAVELERS CAN NOW PURCHASE AI-CREATED CUSTOMIZED AUDIO TOURS FOR ANY DESTINATION
여행자 구매 여정을 위한 광고 솔루션
익스피디아의 심층적인 고객 구매 여정 분석을 바탕으로, 여행자의 각 구매 단계에 최적화된 광고 솔루션을 제시합니다. 이를 통해 마케터는 변화하는 여행 트렌드 속에서 효과적인 전략을 수립하고 성과를 극대화할 수 있습니다.
메시 미들(Messy Middle)에서의 마케팅: 소비자 구매 결정 과정의 해독과 전략
소비자의 복잡한 구매 여정인 '메시 미들'에서는 가격을 넘어선 행동과학 원칙을 검색 광고와 웹사이트에 적용하여 신뢰를 구축하고 구매 고려도를 높이는 것이 중요합니다. 이는 브랜드 충성도가 높은 분야에서도 유의미한 점유율을 확보하며, 디지털 매체가 핵심 동력이 되는 변화된 소매 환경에서 필수적인 마케팅 전략입니다.
AI열풍에도불구하고여행계획에는여전히검색엔진이강세
Despite AI Buzz, Search Engines Are Still King for Travel Planning
항공사 가격 책정, 여행 구매자의 가장 큰 과제로 지적
Airline pricing identified as travel buyers’ biggest challenge
아고다, 고객이 구매 전 가격을 고정할 수 있는 ‘가격 고정’ 기능 출시 발표
Agoda announces a new ‘Price Freeze’ function allowing customers to hold prices before buying