HDV Insights

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2025년 B2C 마케팅 및 고객 경험은 AI 투자와 기술 통합으로 효율성을 높이며, 감소하는 브랜드 충성도와 가격 민감도에 대응하는 전략적 접근이 중요해집니다. 특히, 차별화된 AI 활용과 데이터 통합을 통해 고객 경험 연속성을 확보하는 것이 핵심 과제입니다.

Forrester가 제시하는 2025년 B2B 시장 전망은 기업들이 급변하는 비즈니스 환경 속에서 경쟁 우위를 확보하고 지속 가능한 성장을 이루기 위한 핵심 전략 방향과 심층 통찰을 제공합니다.

[단독] 글로벌 체인 꿈꾸는 롯데…L7호텔에 ‘by LOTTE’ 붙인다

12 Hotel Marketing Trends To Watch in 2025: Elevate Your Strategy

롯데호텔앤리조트 김해' 개관…"경남권 첫 사업장"

자율적 의사결정 및 과업 수행이 가능한 에이전틱 AI는 여행 산업의 파편화된 데이터를 통합하고 복잡한 워크플로우를 개선하여 고객 경험을 고도화하며 운영 효율성을 극대화할 것으로 전망합니다. 성공적인 도입을 위해서는 기술 인프라 구축과 더불어 유연한 조직 문화 및 비즈니스 프로세스 재설계가 필요합니다.

[단독] 아이유·제니 단골 호텔 ‘아만’, 韓 진출…서울 이어 제주 상륙

서울시 조사 결과, 서울 5성급 호텔 89%는 숙박비 책정 시 소비자를 현혹하는 '눈속임 마케팅'을 활용하는 것으로 드러났습니다. 이는 실제보다 저렴하게 보이도록 다크패턴 가격표시를 이용해 소비자를 유도하고, 예상치 못한 추가 비용을 지불하게 하는 기만적인 행위로 분석됩니다.

그동안 호텔 리뷰에 대한 다양한 이슈들을 전해드렸는데요.