Free
호텔업계의 OTA 의존도 감소와 Booking.com의 다각화 전략
출처: PhocusWire|
1. 호텔업계의 OTA 판매 감소 및 직접 예약 증가
- 호텔들의 OTA, 특히 Booking.com을 통한 판매가 최근 크게 감소함
- 700개 호텔 브랜드 대상 설문조사 결과, OTA 예약 비중이 전년 30%에서 22%로 감소함
- 유럽 호텔들의 직접 예약은 전년 대비 8
15% 증가, Booking.com 통한 예약은 512%p 감소함 - 호텔들은 마케팅팀 강화를 위해 유통팀을 축소(63%)하고 메타서치, 유료 검색, 충성도 프로그램 등 직접 판매 전략을 강화함
2. OTA의 사업 다각화 및 공급 확대
- OTA들은 호텔 판매 감소에 대응하여 휴가용 임대주택 등 '대안 숙소' 공급을 확대함
- Booking.com의 대안 숙소 리스팅은 840만 개로 전년 대비 8% 증가했으며, 호텔 객실 성장률을 상회함
- 항공, 렌터카 등을 결합한 '커넥티드 트립(connected trip)' 모델로 사업 영역을 확장 중임
3. 유럽 시장의 규제 및 시장 변화
- 유럽연합(EU)의 디지털시장법(DMA)에 따라 Booking.com이 '게이트키퍼'로 지정되면서 가격 정책에 변화가 생김
- EU 내에서 Booking.com이 호텔 직접 채널보다 낮은 가격을 제시하는 비율이 19.3%에서 12.6%로 감소함
- 일부 전문가는 여행 수요 감소와 소비자 가격 민감도 증가 등 근본적인 시장 위축이 OTA 실적에 영향을 미친다고 분석함
연관 포스트
Premium
호텔 가격은 왜 여러 곳에서 다르게 판매되는가: 유통망 누수와 관리 전략
호텔 산업은 복잡한 B2B 유통망과 도매 채널의 가격 덤핑으로 인해 가격 불투명성과 수익 손실 문제에 직면해 있습니다. 이를 해결하기 위해 호텔은 유통 채널별 요금 관리 체계를 재정립하고 가격 유출이 없는 GDS와 직판 채널 비중을 높여 가격 결정권을 회복하고 브랜드 가치를 보호해야 합니다.
#호텔#수익관리#Bookingcom
Premium
유럽은 패리티 조항을 폐지했지만, 패리티는 사라지지 않았다
유럽 내 호텔 예약 플랫폼의 패리티 조항 폐지는 법적인 가격 통제 수단을 제거했으나 실제 가격 변화는 미미합니다. 플랫폼은 계약 대신 알고리즘을 통한 랭킹 제어로 가격 유지 압박을 지속하고 있어, 호텔 경영자는 규제에 의존하기보다 데이터 기반의 독자적인 모니터링 체계를 구축해 대응하는 역량이 필수적입니다.
#호텔#Bookingcom#디지털시장법
Premium
호텔 손익계산서에 드러나지 않는 가장 비싼 비용, 고객 획득 비용
호텔 산업은 온라인 여행사 수수료와 같은 고객 획득 비용이 매출 발생 전 차감되는 구조 탓에 실질적인 수익 누수를 간과하고 인건비 절감 등 단기적 비용 관리에만 치중하고 있습니다. 향후 호텔 경영진은 예약 경로별 실질 수익성을 정밀 분석해 유통 비용을 가시화하고 직접 예약 비중을 높이는 전략으로 수익 구조를 근본적으로 개선해야 합니다.
#호텔#수익관리#마케팅